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售后服务

1、商品保修及退换货处理

《拍易得服务协议》,拍易得所有商品售后服务按照此规则执行,请用户务必仔细阅读。

重点说明:1、对于处于保修期内的商品,在发生非人为因素的质量问题时,从效率的角度出发,我们建议用户首先去当地的售后服务点凭保修卡及商品编号进行保修。2、对于手机、笔记本电脑、数码相机、平板电脑等高值贵重数码产品,需要厂家授权售后网点开据检查报告证明“存在非人为故障”并盖章后方能受理返修/换货/退货。3、质量问题仅包括机身硬件因素导致的质量问题,不包括机器本身软件或是第三方软件问题导致的故障。
 
2、商品返修/换货

由拍易得合作供应商发货的商品,我们将会在责任范围内,全力协助用户进行返修/换货。

3、退换货

商品经鉴定为非人为质量问题需要办理退货手续时,拍易得将会按照商品订单实际支付金额向用户退款,退款不包括运费。商品在签收后,请先查看商品发票与商品清单,如有有符请不要签收或是签收后不要拆封包装,及时与拍易得客服(QQ:243551739)联系。如果签收后,并未查看商品发票与商品清单,便拆封了商品包装,影响了商品的二次销售,则不予以退换货。请各位易友悉知。
 
4、退货时如何退款

用户提出退款申请时,必须通过邮件等方式书面提供退款账户,不接受通过客服电话、语音等其他方式提供。用户需发文件或邮件至拍易得客服QQ243551739)或邮箱(paiyide@yeah.net),注明用户名、订单号、注册身份证号码后4位信息,并写明退款的原因。我们在收到申请后将会进行审核,审核通过后将会退款到用户的网银/财付通账户。整个流程将会大概需要3个工作日。(拍易得客服工作时间:早9:00—晚18:00)

关于发票

由拍易得合作供应商发货的商品,由于电子产品随市场价格变化较快,供应商提供的发票可能与拍易得网站的售价不一致(可能稍高于或稍低于拍易得售价),发票随商品一同寄送。
 
关于易币退款

易币不支持退款:易币一经购买,无论是否使用,都不支持退款。请您在购买易币时,按需购买,量力而行。
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客户在接受商品直接购买或差价购买与送货的同时,有义务遵守以下交易条款:

1.请清楚明确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,拍易得将不承担责任: A. 客户提供错误信息和不详细的地址; B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。C.节假日,快递公司爆仓,以致商品无法正常到达; D. 不可抗力的自然因素,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

2.免责:如因不可抗力或其它拍易得无法控制的原因使拍易得销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,拍易得会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

3.客户监督:拍易得希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,拍易得在给客户提供服务的全过程中接受所有注册用户与参与竞拍用户的监督。

4.争议处理:如果客户与拍易得之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。